Política de
Privacidad

Información que recopilamos

Cuando solicitas una cotización, podemos recibir tu nombre, correo, teléfono, dirección del inmueble, tipo de propiedad, número de recámaras y baños, fecha solicitada, método de acceso seleccionado y cualquier nota que decidas incluir.

También podemos conservar mensajes y datos de coordinación que nos envíes por correo electrónico o WhatsApp, así como fotos del trabajo terminado cuando formen parte del servicio. El sitio y su proveedor de alojamiento procesan datos técnicos básicos, como dirección IP, navegador, registros de seguridad y datos de sesión necesarios para el idioma y la protección CSRF.

Cómo usamos la información

Usamos estos datos para responder a tu solicitud, preparar cotizaciones, coordinar y realizar servicios de limpieza, comunicarnos contigo sobre una reserva, enviar confirmaciones o reportes fotográficos, atender preguntas, mantener la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos ni alquilamos información personal y no usamos los datos de una cotización para inscribirte en campañas promocionales. Si en el futuro ofrecemos mercadotecnia, solicitaremos la autorización que corresponda y ofreceremos una forma de dejar de recibirla.

Correo electrónico

Al marcar la casilla de la cotización, autorizas que Hernandez Cleaning Solutions use los datos enviados para responder a esa solicitud por correo electrónico. Esta autorización se limita a atender la consulta o el servicio; no es una suscripción a mensajes promocionales.

Si eliges escribirnos por WhatsApp, la información que compartas también será procesada por WhatsApp conforme a sus propios términos y política de privacidad.

Acceso al inmueble y códigos

El formulario de cotización no pide contraseñas, PIN, códigos de cerradura inteligente ni códigos de alarma. No los escribas en el formulario ni en notas de correo o chat. Después de confirmar un servicio, coordinaremos el método de acceso y solicitaremos únicamente la información operativa necesaria. Cuando sea posible, usa códigos temporales y revócalos o cámbialos al finalizar el servicio.

Fotos del servicio

Si el servicio incluye evidencia fotográfica, las imágenes se usarán para documentar el trabajo y compartir el resultado contigo por el canal acordado. Evita que las imágenes incluyan personas, documentos, pantallas u otros datos privados que no sean necesarios. Conservaremos las fotos solo durante el tiempo razonablemente necesario para atender el servicio, resolver preguntas y cumplir obligaciones aplicables.

Cuándo podemos compartir datos

Podemos compartir la información mínima necesaria con proveedores que nos ayudan a alojar el sitio, procesar correo o facilitar la comunicación y el servicio. También podemos divulgarla cuando una ley, una orden válida o la protección de derechos y seguridad lo requiera. No autorizamos a nuestros proveedores a usar los datos para sus propios fines promocionales.

Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar cotizaciones y servicios, mantener registros comerciales, resolver reclamaciones y cumplir la ley; después, la eliminamos o desidentificamos cuando sea razonable. Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos, pero ningún sitio, correo o servicio de mensajería puede garantizar seguridad absoluta durante la transmisión o el almacenamiento.

Tus opciones y solicitudes

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de información personal, retirar tu autorización para comunicaciones futuras sobre la solicitud o hacer una pregunta de privacidad. Algunas comunicaciones o registros pueden conservarse cuando sean necesarios para completar un servicio, proteger derechos o cumplir la ley. Las leyes de tu estado pueden concederte derechos adicionales; atenderemos las solicitudes conforme a la normativa aplicable.

Menores y cambios a esta política

El sitio y los servicios están dirigidos a personas adultas que solicitan limpieza de inmuebles; no buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores. Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o las normas aplicables. Publicaremos aquí la versión vigente e indicaremos su fecha de actualización.

Aviso complementario para Carolina del Norte

Cuando corresponda bajo la ley de Carolina del Norte, mantenemos procedimientos escritos para desechar registros personales de manera que no puedan leerse ni reconstruirse razonablemente: los documentos en papel se trituran o destruyen de forma segura y los registros o medios electrónicos se borran o destruyen de forma segura. Tomamos medidas razonables para proteger la información durante y después de su eliminación, conforme a N.C. Gen. Stat. § 75-64.

Si un incidente reúne la definición y las condiciones de notificación aplicables, avisaremos a las personas afectadas sin demora no razonable y cumpliremos los avisos y reportes que exija N.C. Gen. Stat. § 75-65, incluida la notificación a la oficina del Attorney General cuando corresponda. La ley también establece que una renuncia a las protecciones de ese artículo es nula e inaplicable.

Alcance de esta política

Esta política describe nuestras prácticas de privacidad y no es una garantía de que no ocurran incidentes. Ninguna frase de este aviso pretende renunciar a derechos de los consumidores ni excluir o limitar responsabilidades que la ley aplicable no permita excluir o limitar. La validez y alcance de cualquier disposición depende de la ley aplicable a cada situación.